Casa de lemn Magazin online
TERMENI GENERALI
pentru utilizarea site-ului web și a magazinului online: www.woodhouse.bg
Utilizarea acestui site și înregistrarea unei comenzi prin intermediul acestuia, se consideră a fi respectarea condiţiilor specificate. Daca NU ACCEPTATI acesti termeni, Vă rog, nu utilizați acest site web. GRUP DIMAX 2016 Ltd. își rezervă dreptul de a modifica condițiile în orice moment, fara notificare prealabila, întrucât condițiile modificate vor fi publicate pe site.
- termeni generali
- Magazinul online Wood House „www.woodhouse.bg” este un site de comerț electronic - pentru vânzarea și livrarea mărfurilor publicate pe acesta, în numele DIMAX GROUP 2016 Ltd.
- Publicarea acestui site are sens ca o invitație publică de a încheia o tranzacție comercială pentru achiziționarea de articole online (pe net) de la DIMAX GROUP 2016 Ltd.
- GRUP DIMAX 2016 Ltd. (Magazin online Wood House ) prin „www.woodhouse.bg” are dreptul de a modifica prețurile bunurilor oferite la discreția sa, fara notificare prealabila. Consumatorul este obligat să plătească prețul, care era curent la momentul comenzii produsului dorit.
- Contractul cu Clientul se considera incheiat dupa acceptarea de catre DIMAX GROUP 2016 EOOD prin „www.woodhouse.bg” a cererii de cumpărare completată corect de către Client în procesul de comandă.
- GRUP DIMAX 2016 Ltd. prin „www.woodhouse.bg” este obligată după primirea unei cereri de la Client, pentru a livra produsul dorit sau pentru a informa Clientul despre altele. circumstanțe, referitor la cererea sa.
- GRUP DIMAX 2016 Ltd. nu este responsabilă, in cazul in care Clientul a indicat date incorecte si/sau incomplete intr-o comanda plasata la “www.woodhouse.bg”.
- GRUP DIMAX 2016 Ltd. nu garanteaza conformitatea deplina a articolelor prezentate pe site cu acestea, disponibil în rețeaua magazinelor.
- GRUP DIMAX 2016 Ltd. nu este responsabila pentru inexactitatea informatiilor publicate pe site. Sunt posibile ajustări de preț în magazine, precum și o schimbare în designul produsului.
- Informațiile privind dimensiunile și corespondențele publicate pe site trebuie interpretate ca orientative. GRUP DIMAX 2016 Ltd. permite existența unor discrepanțe între dimensiunile declarate și cele reale, pentru care nu este responsabil.
- Adăugarea unui produs în „coș” nu rezervă produsul și este posibil ca produsul să fie epuizat până la sfârșitul comenzii. Doar mesaj de confirmare a comenzii (adică. starea comenzii: “Confirmat, prelucrarea”) garanteaza livrarea produsului.
- Toate prețurile anunțate sunt în leve bulgare, cu TVA inclus.
Marfa se livreaza ambalata corespunzator, dupa tipul si transportul pentru livrare.
La predarea mărfii, Clientul sau un terț semnează documentele însoțitoare. Toată lumea este considerată terță parte, care nu este titularul cererii, dar acceptă marfa pentru livrare și se află la adresa specificată de client. Livrarea poate fi pe părți, pentru care Clientul va fi anunțat în timp util.
In caz, că Clientul nu este găsit în termenul limită de livrare la adresa specificată sau accesul și condițiile de livrare a mărfurilor nu sunt furnizate în această perioadă, GRUP DIMAX 2016 EOOD este eliberată de obligația de a livra bunurile comandate spre cumpărare. Clientul își poate confirma dorința de a primi mărfurile după termenul limită de livrare, in care nu a fost gasita la adresa, suportând toate costurile de livrare. În acest caz, o nouă perioadă de livrare începe să curgă din momentul confirmării.
Clientul are dreptul de a refuza primirea bunurilor comandate pentru cumpărare, când îi este predat în una din următoarele condiţii:
- bunurile livrate evident nu corespund cu cea comandata spre cumparare de catre Client si acest lucru se poate stabili prin inspectia sa obisnuita..
- pretul, pe care Clientul ar trebui să le plătească, nu corespunde pretului datorat.
- în caz de neconcordanță între produsul comandat pentru cumpărare și bunul livrat, care nu a putut fi stabilit la momentul livrării.
În caz de discrepanță între produsul comandat pentru cumpărare și bunul livrat, Clientul are dreptul de a solicita înlocuirea mărimii sau articolului, apărând în ordinea sa inițială. În acest caz, este necesar să-și afirme dorința, în scris (prin e-mail) sau oral (la telefon), într-o perioadă nu mai mare de 14 zile lucrătoare la adresa Plovdiv, Sf. Ostromila 18, magazin de internet.
- cererea de returnare a mărfii a fost depusă în scris la GRUPUL specificat de DIMAX 2016 Ltd. adresa de e-mail pentru corespondență, într-o perioadă nu mai mare de 14 zile lucrătoare, de la data primirii comenzii. Aplicația trebuie să conțină contul bancar personal al clientului, sa i se restituie suma platita de client pentru marfa;
- marfa este in stare comerciala buna, ambalaj original, cu etichete originale, insotita de documentele originale, emis de DIMAX GROUP 2016 Ltd. - factura, Bon fiscal, card de garantie (dacă este emis);
- clientul este de acord cu un reprezentant al DIMAX GROUP 2016 adresa Ltd, pe care DIMAX GROUP 2016 Ltd. dorește să recupereze mărfurile;
- conform prevederilor CPA, GRUP DIMAX 2016 Ltd. rambursează suma plătită clientului în termen 14 zile de la data, asupra căruia clientul și-a exercitat dreptul de returnare a bunurilor.
GRUP DIMAX 2016 Ltd. își rezervă dreptul de a nu rambursa suma plătită de client, in cazul incalcarii uneia sau mai multor conditii de returnare a bunurilor.
La rambursare, achitat ramburs este necesar sa existe o identitate intre persoana care comanda marfa si marfa returnata, indiferent cine a primit-o. Este persoana care comandă și returnează banii înapoi, pe care l-a plătit ramburs la livrare. Dacă clientul este un copil, banii se returnează în contul copilului sau al reprezentantului său legal – mamă, Tată, sau tutore. În acest scop este necesară prezentarea unui certificat de naștere sau a unei hotărâri privind desemnarea unui tutore.
Toate litigiile dintre părți vor fi soluționate într-un spirit de înțelegere și bunăvoință. In caz, că nu se ajunge la un acord, toate disputele nerezolvate, care decurg din sau se referă la contractul dintre părți, inclusiv litigiile, care decurg din sau se referă la interpretarea acesteia, invaliditate, executarea sau rezilierea, precum și litigiile privind completarea lacunelor din contract sau adaptarea acestuia la noile circumstanțe, va fi rezolvată mai întâi prin CPC (Comisia pentru Protecția Consumatorului) si numai atunci cand acest lucru nu este posibil de instanta competenta de inregistrare a DIMAX GROUP 2016 Ltd. în conformitate cu legislația bulgară. Pentru mai multe informatii va rog, vizitați site-ul Comisiei pentru Protecția Consumatorului aici: KZP sau site-ul web de soluționare online a litigiilor al Comisiei Europene: SRO
Garanția este nulă în caz de:
- Leziuni, motivul pentru care este transportul defectuos, depozitare sau operare necorespunzătoare.
- Încercarea de reparare de către Client și/sau altă persoană neautorizată.
- Când utilizați consumabile de calitate scăzută și neoriginale.
- GRUP DIMAX 2016 Ltd. nu este responsabil pentru deteriorarea mărfurilor, ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră. Dacă nu acceptați termenii, Vă rog, nu utilizați site-ul!
- când doriți să primiți newsletter-ul nostru cu promoții și oferte speciale - în cazul în care doriți să primiți newsletter-ul nostru, avem nevoie să ne furnizați adresa dvs. de e-mail.
- când ne trimiteți o scrisoare prin formularul de contact - când ne scrieți prin intermediul site-ului nostru, trebuie să furnizați un nume de contact și o e-mail, astfel încât să vă putem contacta. Dacă împărtășiți alte informații personale în textul solicitării dvs, vom procesa aceste informații, după cum este necesar, pentru a răspunde la întrebări, pe care ni le-ai stabilit.
- Când vă creați profilul personal pe site-ul nostru - când doriți să vă înregistrați ca client în magazinul nostru online, colectăm cele două nume ale tale, Adresa de e-mail, telefon si adresa de contact.
Când cumpărați un produs din magazinul nostru online – procesăm în continuare următoarele categorii de date cu caracter personal:
- Numele și prenumele;
- numarul de telefon de contact;
- Adresa de transport;
- data si ora de livrare dorite, dacă există
- Alții:
- Dacă este specificată o adresă incorectă sau greșită, persoana de contact si/sau numarul de telefon la depunerea cererii DIMAX GROUP 2016 Ltd. prin „www.woodhouse.bg” nu este ținută de nicio obligație de a onora comanda.
- Produsele comandate prin intermediul site-ului sunt insotite de inventarierea unei chitante sau facturi (dacă este solicitat la finalul comenzii).
- Livrarile se fac doar la adrese de pe teritoriul R.. Bulgaria. Livrarea in afara tarii este posibila in prealabil prin acordul asupra pretului de livrare.
- Livrarea articolelor, la adresele de pe teritoriul Republicii Bulgaria este fixată:
- la biroul firmei de curierat – 5 leve.
- la adresa Cumpărătorului – 7 leve.
- gratuit – la comanda peste 50 leve.
- Termenul limită pentru procesarea comenzii este de până la 3 zile lucrătoare (cu exceptia cazurilor, în care pagina produsului în sine menționează o perioadă mai lungă sau în timpul campaniei, când termenul de procesare și livrare prin curier este anunțat în explicațiile la cărucior). De asemenea, trebuie luat în considerare acest termen 1 sau 2 zile pentru serviciul de curierat, decât dacă curierul (SPEED/ECONT) nu au anunțat un termen mai lung.
- Comenzi plasate vineri (după 16:00 ora), Sambata si duminica incep sa fie procesate din prima zi lucratoare.
- Confirmarea comenzii se face doar electronic – urmați-vă e-mailul pentru informații despre starea și mișcarea comenzii.
- Este posibil ca comanda să fie împărțită 2 sau mai multe livrări, dacă articolele comandate nu sunt disponibile în același depozit, dar încărcarea în cazuri, in care se datoreaza pretul de livrare, este o singură dată.
- Firma de curierat, cu care lucrăm este SPIDI/ECONT (livrare la birou sau adresa).
- Drepturile și obligațiile părților
- GRUP DIMAX 2016 Ltd. se angajează:
- pentru a confirma disponibilitatea articolelor comandate sau pentru a refuza comanda în termen 4 zile lucrătoare;
- sa livreze in termenul prevazut in informatia pentru livrarea si plata bunurilor bunurile comandate pentru achizitie; În cazul promoțiilor, timpul de livrare poate fi prelungit, dar nu mai mult de 14 zile lucrătoare.
- înainte de a trimite fiecare articol este verificat pentru starea tehnică (dacă acest lucru este posibil, fără a compromite integritatea ambalajului);
- garanții, că toate produsele sunt noi (nefolosit!) și pentru producătorul de imprimare, cu exceptia cazurilor, in care se mentioneaza in mod explicit contrariul in prezentarea marfurilor pe site.
- Clientul este obligat:
- pentru a-i indica cele trei nume, telefon corect si valabil, adresa de livrare si adresa de e-mail;
- să plătească prețul mărfurilor conform condițiilor descrise în informațiile pentru livrarea și plata mărfurilor;
- să plătească costurile de livrare conform condițiilor descrise în informațiile pentru livrarea și plata mărfurilor
- pentru a oferi acces și posibilitatea de a primi mărfurile.
Bunurile comandate pentru achiziție sunt livrate la adresa de livrare indicată de Client, la timp, specificate în informațiile pentru livrarea și plata mărfurilor.
- Dreptul de retur:
- Clientul are dreptul la un termen nu mai mare de 14 zile lucrătoare de la primirea livrării, fără despăgubiri sau penalități cuvenite și fără a indica un motiv, pentru a returna unele sau toate articolele primite. Consultați procedura de returnare în secțiune Anularea comenzii
III. Responsabilitate
- GRUP DIMAX 2016 Ltd. prin „www.woodhouse.bg” nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului contract, în cazul unor circumstanțe, care DIMAX GROUP 2016 Ltd. prin „www.woodhouse.bg” nu a prevăzut și nu a fost obligat să prevadă - inclusiv. ,dar nu numai, cazuri de forta majora, evenimente aleatorii, probleme în Internetul global și în furnizarea de servicii dincolo de controlul DIMAX GROUP 2016 Ltd. prin „www.woodhouse.bg”.
- Arbitraj
- garanție:
- În prezența unui defect de fabrică al unui articol din categoria jucării, firma DIMAX GROUP 2016 Ltd. îl înlocuiește cu unul vertical, si daca acelasi produs nu este disponibil - cu unul similar sau returneaza clientului pretul platit pentru produs si livrare.
- Pentru articole, pentru care este specificată o perioadă de garanție în timpul funcționării, firma DIMAX GROUP 2016 Ltd. se obligă să elimine defectul din interior 30 zile de la prezentarea produsului spre reclamație. Clientul este obligat sa prezinte o chitanta sau factura pentru achizitionarea articolului din magazinul online al WoodHouse.
- Cu excepția obligațiilor, descris mai sus, GRUP DIMAX 2016 Ltd. nu poate fi făcută răspunzătoare pentru direct, indirect, special, daune accidentale sau ulterioare, fie că se bazează pe contract, prejudiciu rezultat din omisiunea unui funcționar sau a oricărei alte teorii juridice și dacă se prezumă posibilitatea unui astfel de prejudiciu.
- Limitări ale garanției
VII. Conditii suplimentare:
VIII. Preturile produselor
Prețurile produselor din magazinele fizice pot diferi de cele, listate pe site. Unele promoții pot fi valabile doar pentru site sau doar pentru anumite magazine fizice. Vă rog, citeste cu atentie descrierea promotiei din sectiunea Stiri, și îl puteți vedea și trecând mouse-ul peste numele promoției de pe pagina produsului (adică. după ce ați dat clic pe fotografia produsului). Reducerile de la diverse promoții nu pot fi impuse, carduri de reducere, cupoane etc..
IX DATELE PERSONALE ȘI POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
ÎN GRUPUL DIMAX 2016 Ltd. ne ocupam de securitatea datelor dumneavoastra personale si am luat masurile necesare, pentru a aduce activitățile tuturor magazinelor și angajaților noștri în conformitate cu cele mai bune practici și cerințele legale pentru protecția informațiilor și confidențialitatea acestora. Atunci când colectăm date personale ale clienților noștri, respectăm principiul minimizării datelor prelucrate, legalitate, transparență și securitate.
Vedeți totul despre politica noastră de confidențialitate în secțiunea protectia datelor cu caracter personal