Общи условия за ползване на уебсайта и извършване на поръчки
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Димакс Груп 2016“ ЕООД, ЕИК 204378946, със седалище и адрес на управление: гр. Чепеларе, ул. „Васил Дечев“ №24, наричано по-долу Wood House, и потребителите на уебсайта www.woodhouse.bg (наричан по-долу Сайтът).
С използването на сайта, изпращането на запитване или заявяване на продукт, вие приемате настоящите Общи условия и се съгласявате с тях.
2. Данни за търговеца
Wood House – Inspired by Nature е търговска марка на „Димакс Груп 2016“ ЕООД.
Основна дейност:
-
производство и монтаж на дървени изделия – къщи, беседки, навеси и градински мебели;
-
дистрибуция на дървени сглобяеми къщи и съоръжения от партньора Tene Estonia;
-
дистрибуция на масла и инструменти за обработка на дърво от партньора „Фивекс Прожект“ ООД;
Контакти:
Адрес: с. Павелско, общ. Чепеларе, местност Вологи
office@woodhouse.bg
www.woodhouse.bg
3. Предмет на сайта
Сайтът служи за:
-
представяне на дейността и продуктите на Wood House;
-
предоставяне на информация за модели, цени и възможности за персонализация;
-
подаване на запитвания от потребители за изготвяне на оферта;
-
контакт с представители на Wood House за консултация или съдействие.
Посочените в сайта цени (ако има такива) имат индикативен характер и не представляват оферта по смисъла на Закона за задълженията и договорите.
4. Видове продукти и поръчки
4.1. Продукти от собствено производство (Wood House)
Изделията, произведени от Wood House – къщи, беседки и градински мебели от цилиндровани трупи – се изработват по индивидуална поръчка според изискванията на клиента.
Процесът включва:
-
Изпращане на запитване през сайта или имейл;
-
Подготовка на индивидуална оферта;
-
Подписване на договор и капариране;
-
Производство, доставка и монтаж.
4.2. Продукти на партньора Tene (Естония)
Продуктите на Tene (къщи, бунгала, сауни, беседки и др.) са готови модели, които не подлежат на промяна.
Поръчката включва избор на модел и желани допълнителни опции (монтаж, транспорт, покривна настилка, изолация, омасляване и др.).
5. Процес на заявяване и офериране
-
Клиентът избира модел и изпраща запитване чрез контактната форма, бутона „Изпрати запитване“ или директно по имейл.
-
Екипът на Wood House подготвя индивидуална оферта, включваща:
-
спецификация на продукта,
-
избрани опции и допълнителни услуги,
-
ориентировъчен срок за изработка и доставка,
-
условия за плащане.
-
-
Офертата има информативен характер, докато не бъде потвърдена от двете страни чрез договор или писмено потвърждение по имейл.
6. Цени и плащане
-
Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR) и/или лева (BGN), без ДДС (с изключение на продуктите в категория OSMO, при които посочената цена е с вкл. ДДС).
-
За изработката или доставката се изисква авансово плащане (капаро), посочено в офертата.
-
Остатъкът от сумата се заплаща преди доставка или след подписване на приемо-предавателен протокол, според уговорката в договора.
-
Плащанията могат да се извършват по банков път или в брой (при допустими случаи).
7. Доставка и монтаж
-
Доставката се извършва от Wood House или избран логистичен партньор.
-
Разходите за транспорт се изчисляват от базата в с. Павелско, общ. Чепеларе, и се уточняват индивидуално.
-
Монтажът се извършва от наши монтажни екипи или от партньори, сертифицирани от нас, или се извършва от клиента (по негов избор).
-
Срокът за доставка и монтаж е:
-
при наличен продукт – 20–40 работни дни;
-
при поръчка – 40–60 работни дни, в зависимост от натовареността и сезона.
-
8. Гаранции и отговорност
-
Всички изделия на Wood House се произвеждат от висококачествен иглолистен материал и подлежат на гаранция съгласно договора с клиента.
-
Гаранцията не покрива:
-
естествени промени в цвета на дървото;
-
деформации вследствие на неправилна поддръжка, влажност или неподходяща основа;
-
повреди от неправилно третиране, пожар, природни бедствия или механични удари.
-
-
При рекламации клиентът трябва да предостави снимков материал и описание на проблема в рамките на гаранционния срок.
9. Право на отказ
Тъй като повечето продукти се изработват по индивидуална поръчка, потребителят няма право на отказ по чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите, освен ако не е уговорено друго в договора.
При готови изделия (налични модели), поръчани онлайн, клиентът може да упражни правото си на отказ в 14-дневен срок, ако продуктът не е монтиран и не е използван.
10. Защита на личните данни
Wood House обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност, достъпна на www.woodhouse.bg/privacy-policy.
С изпращането на запитване или поръчка клиентът се съгласява с обработката на предоставените данни за целите на комуникация, изготвяне на оферта и изпълнение на поръчка.
11. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на сайта – текстове, снимки, лого, графики и дизайни – е собственост на „Димакс Груп 2016“ ЕООД или е използвано с разрешение.
Копирането, разпространението или използването му без писмено съгласие е забранено.
12. Отговорност
Wood House не носи отговорност за:
-
неточности в представянето на продукти, произтичащи от различни настройки на екрани или промени от страна на производителя;
факта, че снимките и визуализациите на продуктите в сайта имат илюстративен характер и са предназначени само с демонстративна цел – възможно е реалните продукти да се различават частично по цвят, текстура, аксесоари или конструктивни детайли;
-
забавяния по независещи от дружеството причини (време, транспорт, граници и др.);
-
вреди, причинени от неправилна експлоатация на продукта от клиента.
13. Промени в общите условия
Wood House може да актуализира настоящите Общи условия по всяко време, без предварително уведомление. Актуалната версия винаги е достъпна на сайта.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им.
14. Приложимо право и спорни въпроси
За всички неуредени случаи се прилага българското законодателство.
Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд.
15. Контакти
„Димакс Груп 2016“ ЕООД
Адрес: гр. Чепеларе, ул. „Васил Дечев“ №24
office@woodhouse.bg
www.woodhouse.bg